Toutes nos commandes sont expédiées sous 48h maximum après validation du paiement. Nos produits partant d'entrepôts situés en Europe, vous recevez votre colonne de douche sous 3 à 10 jours ouvrés maximum selon votre adresse de livraison. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Exclusivement depuis l'Europe : France, Espagne, Allemagne et Pologne. C'est ce qui nous permet de vous livrer en quelques jours seulement, sans frais de douane ni mauvaise surprise, contrairement aux boutiques qui expédient depuis l'Asie avec des délais de trois à quatre semaines.

Chaque colonne de douche est couverte par une garantie de 2 ans. En cas de défaut de fabrication ou de pièce défectueuse, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Il vous suffit de nous écrire avec votre numéro de commande et une photo du problème : nous revenons vers vous sous 24 à 48h.

Oui, totalement. Les paiements sont traités par Shopify Payments, l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés du marché, avec chiffrement SSL de bout en bout. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'y avons à aucun moment accès.

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine et non installé. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre.

Écrivez-nous à contact@orvaneparis.com, ou directement à alexandre@orvaneparis.com pour joindre le responsable de la boutique. Nous répondons à toutes les questions techniques ou de compatibilité sous 24h ouvrées. Que ce soit sur le choix d'un modèle, la compatibilité avec votre installation ou un conseil de pose, n'hésitez pas.